Kesäkuun alku - taas meitsin lempikuukausi hurahti vauhdilla....
Koulussa olen oppinut, kirjojakin aiheesta lukenut, mutta käytäntö se vasta opettaa!
Väitän siis näin: Erilaistu tai kuole! Raflaava titteli on mainosalan kirja ( Jack Trout & Gustav Hafrén, 2003) jossa kasoittain hyviä esimerkkejä siitä, miten tärkeää on erottua massasta ja löytää se oma " jokin".
Koulusta opittuja termeja on: "the unexpected" palveluissa. Talencossa yritämme jatkuvasti yllättää positiivisesti, oli se sitten toimitusajassa tai henkilökohtaisessa palvelussa. Välillä kun oikein haastavissa tilanteissa onnistuu, on se asiakkaan tyytyväisyys ja positiivinen palaute paras palkkio!
Ja takaisin juhliin ja kiireisiin hetkiin - Vapun viettoon täytyi viedä kevätpoplari pesulaan, mutta pulana oli aina ehtiä aukioloaikojen puitteissa likainen takki sinne viedä ja vielä puhdas hakea...
Ratkaisu: http://www.ewshelsinki.fi/ews/index.html
Jätin likaisen takkini sulkapallotunnillani (!) urheilukeskukseen, josta sen myös sain hakea muutama päivä myöhemmin. Ja se hurjanhurja yllätys: takki oli tietysi pesty ja silitetty, mutta yksi puuttuva nappi oli myös paikalle ommeltu, ilman että siitä olin erikseen maininnut!! Aivan loistavaa, sillä juuri sen sortin nippelinappeli työ ei minulta onnistu, vaan jos ihan pakko on, ja lopputulos on sama kuin Stinalla, 5 vee .Sorry Mamma! :).
Toissapäivänä jätin samaan paikkaan ja samaan superpesulaan menevän juhlamekon - kuukausi siis alkoi ja loppui juhlallisesti!
Talenco goes personal !
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti